PROGRAMA Institucional Grupo Mundo Maya 2025-2030.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Defensa.- Secretaría de la Defensa Nacional.- Grupo Mundo Maya.
PROGRAMA INSTITUCIONAL GRUPO MUNDO MAYA 2025 - 2030
1. Índice
1. Índice.
2. Señalamiento del origen de los recursos del Programa.
3. Siglas y acrónimos.
4. Fundamento normativo.
5. Diagnóstico de la situación actual y visión de largo plazo.
6. Objetivos.
6.1 Relevancia del objetivo 1. Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, mediante la administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo económico y social del país.
6.2 Relevancia del objetivo 2. Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria propia y del país, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico, social y con calidad, en materia de aviación.
6.3 Relevancia del objetivo 3. Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo nacional e internacional.
6.4 Relevancia del Objetivo 4. Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios.
6.5 Vinculación de los objetivos del Programa Sectorial de Defensa Nacional 2025-2030.
7. Estrategias y líneas de acción.
8. Indicadores y metas.
2. Señalamiento del origen de los recursos del Programa
La totalidad de las acciones que se consideran en el Programa, incluyendo aquellas correspondientes a sus objetivos, estrategias y líneas de acción, así como las labores de coordinación interinstitucional para la instrumentación de dichas acciones, el seguimiento, reporte y rendición de cuentas de las mismas, se realizarán con cargo a los recursos aprobados a los ejecutores de gasto participantes en el Programa, en el Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio respectivo.
3. Siglas y acrónimos
AFAC: Agencia Federal de Aviación Civil.
ASA: Aeropuertos y Servicios Auxiliares.
BANJERCITO: Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada.
BANXICO: Banco de México.
Comunicaciones: Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes.
CPEUM: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Defensa: Secretaría de la Defensa Nacional.
EPEM: Empresa de Participación Estatal Mayoritaria.
GAFSACOMM: Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca-Maya-Mexica, S.A. de C.V.
Hacienda: Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
OACI: Organización de Aviación Civil Internacional.
PIB: Producto Interno Bruto.
PND: Plan Nacional de Desarrollo.
PSDN: Programa Sectorial de Defensa Nacional.
PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor.
Turismo: Secretaría de Turismo.
4. Fundamento normativo
Los artículos 25 y 26, fracción "A" de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, establecen que el Estado velará por la estabilidad de las finanzas públicas y del sistema financiero para coadyuvar a generar las condiciones favorables para la productividad y el empleo; asimismo, que organizará un Sistema de Planeación Democrática de Desarrollo Nacional que imprima solidez, dinamismo, competitividad, permanencia y equidad al crecimiento de la economía para la independencia y la democratización política, social y cultural de la nación; sustentada en un Plan Nacional de Desarrollo al que se sujetarán los programas de la Administración Pública Federal.
El artículo 134 de la Carta Magna, la Ley Federal de Austeridad Republicana y los lineamientos emitidos por el Ejecutivo Federal en la materia, sirven de base para ajustar las actividades que llevará a cabo esta Empresa de Participación Estatal Mayoritaria, sectorizada a la Secretaría de la Defensa Nacional.
El Programa Institucional de la EPEM "Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca-Maya-Mexica, S.A. de C.V.", fue integrado de conformidad con lo establecido en los artículos 9/o., 12/o., 14/o., fracción II y el artículo 17/o., fracción II y en los artículos 22, 24, 26 bis, 27, 29 párrafo tercero, 31 y 32 de la Ley de Planeación, los Criterios para la Gestión, Evaluación y Actualización de los Programas derivados del Plan Nacional de Desarrollo 2025-2030 y en su Guía, emitidos por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
De acuerdo con la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, en los artículos 46/o., que hace referencia a la alineación estratégica de los objetivos de los programas de las entidades paraestatales con los objetivos de la secretaría de sector correspondiente; 47/o., que establece que las entidades paraestatales deberán sujetarse a la Ley de Planeación, al Plan Nacional de Desarrollo y a los Programas Sectoriales correspondientes y el 48/o., que menciona que el Programa Institucional constituye la asunción de compromisos en términos de metas y resultados que debe alcanzar la Entidad Paraestatal.
En materia de programación y presupuestación del gasto público federal, este Programa Institucional, se integró conforme a lo establecido en los artículos 16, 24 fracciones I y II, 26 y 27 fracciones I, II y III de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria, donde la Empresa de Participación Estatal Mayoritaria "Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca-Maya-Mexica, S.A. de C.V.", es la responsable de coordinar la integración, publicación, ejecución, seguimiento y rendición de cuentas del Programa.
Este Programa Institucional, se elabora y organiza alineado al PND 2025-2030, en los puntos centrales del nuevo consenso nacional que permitirán consolidar un modelo de desarrollo económico, ordenamiento político y convivencia entre los sectores sociales, incluidos en los 100 compromisos del Gobierno de la República, así como el Programa Sectorial de Defensa Nacional 2025-2030.
El P.I. del "Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca-Maya-Mexica, S.A. de C.V." 2025-2030, se sustenta en los ejes generales y transversales del PND 2025-2030: Desarrollo con bienestar y humanismo; Economía moral y trabajo; Desarrollo sustentable; Igualdad sustantiva y derechos de las mujeres e innovación pública para el desarrollo tecnológico nacional, así como en los objetivos y estrategias derivados de éstos.
5. Diagnóstico de la situación actual y visión de largo plazo
El 13 de abril de 2022 se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la Resolución por la que se autorizó la constitución de la Empresa de Participación Estatal Mayoritaria (EPEM) denominada Grupo Aeroportuario, Ferroviario y de Servicios Auxiliares, Olmeca-Maya-Mexica, S.A. de C.V. (GAFSAOMM), la cual se encuentra agrupada en el sector coordinado por la Secretaría de la Defensa Nacional (Defensa) que a su vez funge como accionista mayoritario de la empresa, y el Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C. (Banjercito), como accionista minoritario.
Posteriormente, mediante el Acta de Asamblea Extraordinaria de 17 de marzo de 2023 y formalizada ante Notario Público el 24 de abril de 2023, se autorizó el cambio de denominación por el de "Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca, Maya, Mexica, Sociedad Anónima de Capital Variable" (GAFSACOMM).
El 30 de mayo de 2025 el GAFSACOMM anunció mediante un comunicado de prensa que, con la finalidad de tener un mejor posicionamiento de marca, consolidar su identidad empresarial y en aras de aumentar su proyección nacional e internacional, su nombre comercial es "Grupo Mundo Maya", por lo que en lo sucesivo se le denominará de esta forma. Esta modificación no afecta su naturaleza jurídica ni los compromisos adquiridos por la entidad con la calidad de los servicios brindados y el desarrollo económico y social del país.
Este documento se encuentra alineado con el rumbo que el Gobierno de México proyectó para los próximos años a través del Plan Nacional de Desarrollo 2025-2030 (PND); por ende, contribuye al modelo de desarrollo que contempla como sus principales directrices el bienestar y la justicia social, cuyos componentes se hallan desagregados en el Eje general 1. Gobernanza con justicia y participación ciudadana; Eje general 2. Desarrollo con bienestar y humanismo; Eje general 3. Economía moral y trabajo; y Eje general 4. Desarrollo sustentable.
Objetivo General, Misión, Visión y Valores del Grupo Mundo Maya.
El Objetivo General del Grupo es el siguiente:
Contribuir al Desarrollo Nacional mediante la implementación de estrategias, políticas e instrumentos orientados a la mejora continua de las actividades económicas desempeñadas por el Grupo Mundo Maya.
Dicho objetivo se encuentra enmarcado en los Ejes Generales del PND y con los Objetivos, Estrategias y Líneas de acción del Programa Sectorial de Defensa Nacional (PSDN), de este se derivan los objetivos del presente Programa Institucional, en el que se han identificado ámbitos que requieren un tratamiento prioritario por parte de esta institución en vías de consolidación, mismos que se atenderán de acuerdo con la misión del Grupo Mundo Maya:
Administrar, controlar, supervisar, operar y explotar bienes nacionales y sociedades de actividades económicas diversas, coadyuvando a su crecimiento, desarrollo, rentabilidad, sostenibilidad y excelencia bajo la rectoría del Estado, para contribuir al bienestar social y al desarrollo económico.
Con la finalidad de que las diversas actividades del Grupo tengan impacto a largo plazo, se establece la siguiente visión:
Ser reconocidos como la entidad paraestatal más importante de México, referente de excelencia en las diversas actividades económicas en las que participe el Grupo Mundo Maya.
Los valores del Grupo se traducen en actitudes y conductas institucionales compartidas por todos los que integran esta empresa, dotando de identidad a la organización, de la siguiente manera:
A. Lealtad:
Comprometidos con nuestras compañeras y compañeros, como personas servidoras públicas al servicio de nuestros usuarios y con el cumplimiento de los objetivos del Grupo.
B. Honradez:
Nos expresamos y actuamos con integridad y probidad en el desempeño de nuestras actividades diarias como miembros del Grupo.
C. Transparencia:
Fomentamos la apertura y claridad en la toma de decisiones y en la ejecución de nuestros deberes, comprometidos con la rendición de cuentas y el acceso a la información.
D. Responsabilidad:
Comprendemos el impacto que nuestras acciones tienen en la sociedad, la economía y el medioambiente, nuestros esfuerzos se enfocan en obtener los mejores resultados.
E. Excelencia:
Impulsamos la excelencia en nuestras actividades, cumpliendo con resultados satisfactorios, de calidad y productivos, con miras en la mejora continua.
F. Efectividad:
Buscamos que la ejecución efectiva de nuestras actividades se refleje en resultados tangibles y significativos que contribuyan al bienestar de la población y el desarrollo económico de México.
G. Cultura de servicio:
Trabajamos en brindar experiencias memorables para nuestros usuarios desde el primer contacto, enfocados en comprender y superar sus expectativas, para generar bienestar y satisfacción.
De igual forma, se refrenda el compromiso del Grupo en materia de igualdad entre mujeres y hombres, adopción de tecnologías para aumentar la eficiencia gubernamental y el respeto irrestricto a los derechos de las comunidades indígenas y afromexicanas, directivas asentadas en los Ejes transversales del PND.
El Programa Institucional se encuentra en concordancia con el PSDN, en específico con el Objetivo 6: Contribuir en la construcción de proyectos estratégicos que fortalezcan la capacidad de México para impulsar su desarrollo económico y social de manera sostenible; con la Estrategia 6.4 Mantener la supervisión en las actividades que desarrolla el Grupo Aeroportuario, Ferroviario de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca-Maya-Mexica para fortalecer la economía nacional mediante la prestación de servicios de calidad; y con las líneas de acción que de esta se derivan.
Las unidades de negocio que conforman este Grupo fueron integradas en distintas etapas de planeación y culminaron sus inauguraciones en el tercer trimestre de 2025, marcando un hito en la consolidación de proyectos con impacto social y económico; estas constituyen lugares incluyentes, respetuosos y en armonía con la diversidad cultural, así como recintos seguros que se proclaman en contra de todo acto de violencia y discriminación por raza, etnias, religión e identidad de género o sexual.
La empresa se compone por unidades de negocio que tienen presencia en 12 estados de la República de la siguiente manera:
Aeropuertos:
| Número
| Nombre
| Ubicación
|
| 1
| A.I. Palenque | Palenque, Chiapas |
| 2
| A.I. Tulum | Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo |
| 3
| A.I. Campeche | San Francisco de Campeche, Campeche |
| 4
| A.N. Ciudad Ixtepec | Ciudad Ixtepec, Oaxaca |
| 5
| A.I. Nogales | Nogales, Sonora |
| 6
| A.I. de Nuevo Laredo | Nuevo Laredo, Tamaulipas |
| 7
| A.I. Ciudad Victoria | Ciudad Victoria, Tamaulipas |
| 8
| A.I. Uruapan | Uruapan, Michoacán |
| 9
| A.I. del Norte | Apodaca, Nuevo León |
| 10
| A.I. Puebla | Huejotzingo, Puebla |
| 11
| A.N. Tamuín | Tamuín, San Luis Potosí |
| 12
| A.I. Chetumal | Chetumal, Quintana Roo |
Nota: A.I.: Aeropuerto Internacional A.N.: Aeropuerto Nacional
Servicios Turísticos:
Hoteles Mundo Maya
| Número
| Nombre
| Ubicación
|
| 1
| Palenque | Palenque, Chiapas |
| 2
| Edzná | Edzná, Campeche |
| 3
| Nuevo Uxmal | Santa Elena, Yucatán |
| 4
| Tulum | Tulum, Quintana Roo |
| 5
| Calakmul | Calakmul, Campeche |
| 6
| Chichén Itzá | Pisté, Yucatán |
| 7
| Tulum Aeropuerto | Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo |
Parques
| Número
| Nombre
| Ubicación
|
| 1
| La Plancha | Mérida, Yucatán |
| 2
| Parque del Jaguar | Tulum, Quintana Roo |
| 3
| Nuevo Uxmal | Santa Elena, Yucatán |
| 4
| La Ceiba | Palenque, Chiapas |
Museos:
| Número
| | Ubicación
|
| 1
| Paleontológico "Quinametzin" | Zumpango, Estado de México |
| 2
| De los Ferrocarriles | Mérida, Yucatán |
Hidrocarburos:
Estaciones de servicio
| Número
| Nombre
| Ubicación
|
| 1
| Lado Aire - Tulum | Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo |
| 2
| Lado tierra - Tulum |
| 3
| Lado Aire - AIFA | Zumpango, Estado de México |
| 4
| Glorieta - AIFA |
| 5
| Perimetral - AIFA |
Estaciones de combustibles
| Número
| Ubicación
|
| 1
| Zumpango, Estado de México |
| 2
| Palenque, Chiapas |
| 3
| San Francisco de Campeche, Campeche |
| 4
| Ciudad Ixtepec, Oaxaca |
| 5
| Nogales, Sonora |
| 6
| Nuevo Laredo, Tamaulipas |
| 7
| Ciudad Victoria, Tamaulipas |
| 8
| Uruapan, Michoacán |
| 9
| Apodaca, Nuevo León |
| 10
| Huejotzingo, Puebla |
| 11
| Tamuín, San Luis Potosí |
| 12
| Chetumal, Quintana Roo |
| 13
| Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo |
1. Situación corporativa
Las empresas paraestatales en México tienen gran relevancia en los sectores estratégicos del país ya que aseguran la provisión de servicios que impulsan el desarrollo económico y social en diversas regiones del territorio nacional y al mismo tiempo constituyen una pieza fundamental en el equilibrio entre el sector público y privado.
El Grupo Mundo Maya se encuentra en proceso de consolidación como una empresa paraestatal sólida, lo que lo lleva a adoptar enfoques innovadores que fortalezcan su sostenibilidad financiera y a operar con mayor autonomía del presupuesto. La incorporación de procesos de gestión, tecnología y estándares de calidad contribuirán a optimizar el uso de los recursos, mejorar la productividad y reducir pérdidas, generando así un impacto positivo y duradero en su desarrollo.
El Grupo busca colocarse en mercados internacionales y participar activamente en sectores estratégicos para competir con empresas privadas nacionales y extranjeras. Esto tiene un impacto en el desarrollo nacional, ya que genera empleos directos e indirectos, fomenta el desarrollo regional y contribuye al crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) a través de su rentabilidad; además de que, por ser una empresa sectorizada a la Defensa, aumenta la seguridad en las regiones donde se encuentran sus unidades de negocio.
La consolidación de una empresa paraestatal no es únicamente cuestión administrativa, forma parte de una estrategia de desarrollo nacional que permite al Estado proveer servicios que fomentan el crecimiento económico con justicia social y protección de la soberanía. Para lograrlo, se requiere visión de largo plazo, compromiso con la eficiencia, vocación de servicio y una gestión transparente, encabezada por profesionales que actúen con responsabilidad, integridad y profundo sentido de servicio a la nación.
El Grupo Mundo Maya coadyuva al desarrollo social de manera equitativa, incluyente, sostenible y sustentable, que reconoce como una prioridad reducir el impacto en el medio ambiente, lo cual se encuentra en consonancia con las directivas de la presente administración.
Actualmente se implementan medidas para lograr una gestión corporativa que articule de manera armónica las dimensiones financiera, administrativa y empresarial, para mejorar el desempeño de sus unidades de negocio. Lo anterior se ve reflejado en sus instrumentos de planeación cuyo seguimiento puntual se enfoca a la consecución de sus objetivos.
Otro de los enfoques del Grupo ha sido el fortalecimiento y la optimización de sus procesos mediante la identificación, sistematización y automatización de actividades clave. Como resultado, se han consolidado manuales generales y procedimientos específicos que fungen como una guía estructurada acorde con la normatividad, que distribuye eficientemente las responsabilidades entre las áreas involucradas para obtener mejores resultados.
En el ámbito de negocios, la adecuada promoción y difusión de los aeropuertos, hoteles, parques y museos representa una oportunidad clave para fortalecer el desarrollo económico nacional y regional, lo que incrementa la confianza de los inversionistas públicos y privados, nacionales e internacionales, socios y clientes.
El Grupo se desempeña dentro del marco de la legislación ambiental con énfasis en la conservación de la flora y fauna en sus unidades de negocio, donde se implementan programas para el uso eficiente de los recursos (agua, energía eléctrica y materiales), lo anterior sin menoscabo de que los visitantes puedan disfrutar de los hoteles, parques y museos con instalaciones modernas y un servicio de excelencia.
De conformidad con el escenario descrito anteriormente, el Grupo Mundo Maya se plantea como primer objetivo lo siguiente:
"Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, mediante una administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo económico y social del país".
2. Aeropuertos
México cuenta con una sólida e importante infraestructura aeroportuaria distribuida estratégicamente a lo largo de su territorio, el Grupo Mundo Maya administra 12 de los 80 aeropuertos del país, lo que representa el 15% del total. Esta participación abre una valiosa oportunidad para impulsar acciones estratégicas que fortalezcan el aprovechamiento y potencial de los aeropuertos, contribuyendo así al desarrollo regional, la conectividad nacional e internacional y al crecimiento del sector aeroportuario.
El Grupo aprovecha la infraestructura aeroportuaria para impulsar alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico y social del país. Asimismo, se busca aprovechar áreas de oportunidad, como la implementación de mejoras tecnológicas para la seguridad operacional y la reducción de riesgos, así como continuar con acciones para la disminución de contaminantes, a fin de tener aeropuertos rentables y comprometidos con el medio ambiente.
Durante el 2024, las operaciones de aviación comercial nacional e internacional registradas por los aeropuertos asignados a este Grupo Mundo Maya, ascienden a un total de 25,671 teniendo como resultado un flujo de pasajeros de 3,200,549; en cuanto a las toneladas de carga, se tiene un total de 5,946. En este contexto, los aeropuertos internacionales de Tulum, Puebla y Chetumal concentran el mayor número de operaciones, estas cifras reflejan el papel relevante que desempeña el Grupo.
El Grupo impulsa la atracción de inversiones en el sector aeronáutico, sobre todo, de aerolíneas nacionales e internacionales que buscan operar rutas aéreas consolidadas y nuevos nichos de conexión. Esto posiciona a México como un destino estratégico, donde los aeropuertos fortalecen relaciones económicas con Estados Unidos de América y abren oportunidades de inversión con Centro y Sudamérica, Canadá, Europa, Medio Oriente y Asia, regiones que al igual que México, buscan diversificar sus economías y establecer relaciones mutuamente benéficas.
Para el Grupo es prioritaria la seguridad en las instalaciones de sus aeropuertos ya que son considerados como piezas clave para el intercambio económico, catalizadores del desarrollo y detonantes de la creación de infraestructura de movilidad en las regiones donde se encuentran, así como de los servicios necesarios para la conectividad.
Con la finalidad de fortalecer la gestión y el desarrollo de infraestructura aeroportuaria, se han establecido programas y proyectos enfocados en el mantenimiento (preventivo y correctivo) y modernización de las instalaciones, a través de mecanismos de reinversión que aseguren su continuidad y sostenibilidad.
Atender de manera oportuna las necesidades identificadas representa una oportunidad estratégica para fortalecer la imagen del Grupo Mundo Maya como una entidad confiable, eficiente y competitiva. La implementación de acciones orientadas a la mejora continua impulsará una percepción positiva entre los usuarios y fomentará el interés de las empresas y aerolíneas en establecer nuevas rutas de destino, contribuyendo al crecimiento sostenido y a su posicionamiento en el sistema aeroportuario.
El Aeropuerto Internacional de Tulum "Felipe Carrillo Puerto" inició sus operaciones el 1 de diciembre de 2023 y se encuentra en una de las principales zonas turísticas del Sureste de México; en 2024 realizó 9,718 operaciones y transportó 1,233,459 pasajeros. Cabe resaltar que dicho aeropuerto proyecta una tendencia de crecimiento positiva en estos rubros, constituyéndose como uno de los accesos de mayor relevancia en la Riviera Maya, el cual contribuye al desarrollo nacional con efectos positivos para la población y la región.
Los aeropuertos asignados al Grupo Mundo Maya contribuyen al desarrollo económico y al bienestar de la población mediante la conectividad interna y con el extranjero; al impulso del turismo; al fortalecimiento y diversificación de mercados y cadenas de suministro indispensables para el comercio; así como la generación de empleos directos relacionados con la operación diaria, el mantenimiento de la infraestructura, la oferta de servicios comerciales y administrativos dentro de la renta de sus locales y de manera indirecta con los servicios necesarios para su funcionamiento, como el transporte público.
Es importante destacar que el sector aeroportuario en México tiene una oportunidad de crecimiento y expansión, debido a que será un factor indispensable para la movilidad y desplazamiento de miles de asistentes a la celebración de la Copa Mundial de Fútbol 2026, uno de los eventos deportivos de mayor relevancia, en la cual México participará como anfitrión junto con Estados Unidos de América y Canadá.
Esta coyuntura permitirá ratificar ante los ojos del mundo la capacidad que tiene el Gobierno de México para la administración de estos nodos estratégicos de conectividad aérea, con apego a la normatividad nacional e internacional para asegurar los más altos estándares de seguridad. De conformidad con el escenario descrito anteriormente, el Grupo Mundo Maya se plantea como segundo objetivo lo siguiente:
"Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico y social, bajo estándares de seguridad y calidad en materia de aviación".
3. Servicios Turísticos
México se encuentra en una ubicación privilegiada por múltiples factores, como su geografía y diversidad de climas, lo que lo convierte en un país que posee gran cantidad de atractivos turísticos capaces de satisfacer una gama amplia de intereses, tanto de connacionales como de extranjeros. De conformidad con la Secretaría de Turismo (Turismo) en 2024, México se colocó como el sexto país más visitado, solo por debajo de Francia, España, Estados Unidos de América, Italia y Turquía, y por encima de Alemania y Reino Unido.
En específico, destacan sus zonas tropicales cercanas al Caribe en los estados de Yucatán, Campeche, Quintana Roo y Chiapas, sitios famosos internacionalmente por haber sido la cuna de la civilización Maya y que actualmente son herederos de su cultura y tradiciones; además poseen bellas playas, cenotes, vestigios arqueológicos y una gastronomía exquisita, lo que permite el esparcimiento, acercamiento con la naturaleza y la relajación de sus visitantes.
En este contexto, el Grupo Mundo Maya administra siete hoteles, de los cuales seis combinan diversos factores que los convierten en una experiencia única en el mundo, gracias a que se encuentran inmersos en la selva y rodeados de naturaleza, cerca de los atractivos arqueológicos que enorgullecen a los pobladores de las comunidades originarias y que, sin duda, maravillan a quienes cruzan fronteras para admirar las majestuosidades de antaño.
En los hoteles se ofrecen amenidades como restaurantes que representan la más refinada gastronomía vernácula, mixología, temazcal para la salud del cuerpo y el espíritu, gimnasio, spa y piscina; lo anterior, con un enfoque accesible para que las familias mexicanas puedan disfrutar de los tesoros que la nación ofrece.
A la oferta turística se agrega un hotel que, a diferencia de los demás, tiene un perfil ejecutivo, ubicado en las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de Tulum con instalaciones modernas y vanguardistas que se integran en armonía con el entorno y un confort equiparable a los recintos más exclusivos. Está pensado para un público que acuda a la región a concretar acuerdos empresariales o para estancias cortas, con la posibilidad de disfrutar de todas las amenidades anteriormente descritas y tomar un vuelo de conexión o retorno de la forma más simple y cómoda.
Otro de los giros comerciales en los que interviene el Grupo Mundo Maya es la administración de cuatro grandes parques distribuidos en el Sureste del país, que en su conjunto contribuyen a los esfuerzos por parte del Estado mexicano para promover los derechos humanos de las personas a un ambiente sano, al acceso a la cultura, y a la cultura física y del deporte; con énfasis en niñas, niños y adolescentes, cuyos derechos específicos se encuentran asentados en la Ley General de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes, y que ponen de manifiesto su derecho a vivir en condiciones de bienestar y a un sano desarrollo integral.
El Parque "La Plancha" se inauguró el 19 de noviembre de 2023 y está ubicado en la antigua estación de trenes de Mérida, Yucatán, por lo tanto, es un parque de carácter urbano que se enfoca en la difusión cultural y la convivencia social. De conformidad con información demográfica de 2020, tiene un público potencial de más de 1.3 millones de habitantes tan solo en la también conocida como "Ciudad Blanca", Mérida, quienes pueden disfrutar de los servicios que se ofrecen; destaca el lago artificial, el anfiteatro al aire libre para la presentación de conciertos y eventos culturales, las instalaciones para actividades deportivas, incluyendo una pista de skate y las áreas verdes recuperadas que tienen la intención de fomentar la cultura de la conservación de la naturaleza y el cuidado del medio ambiente al interior de la urbe.
El Parque "Del Jaguar" en Tulum, Quintana Roo, inició sus operaciones el 4 de diciembre de 2024. Este parque se enfoca en la atención al turismo nacional e internacional que arriba diariamente por albergar en su interior a la zona arqueológica homónima. Cabe señalar que posee una extensión de más de mil hectáreas, dentro de las cuales se pueden encontrar accesos a las playas que otorgan renombre a la región y miradores para apreciar el entorno. En suma, este parque es un emblema de la preservación de la cultura y el medio ambiente.
El Parque "Nuevo Uxmal", ubicado en Santa Elena, Yucatán, inició sus operaciones el 1 de abril de 2025. De los cuatro parques con los que cuenta el Grupo, este es el que tiene un enfoque con mayor énfasis en la conservación de la flora y fauna local e incluso cuenta con una Unidad de Manejo para la Conservación de la Vida Silvestre (UMA).
Por último, el Parque "La Ceiba" es la unidad de negocio de más reciente apertura, el 1 de agosto de 2025, se encuentra en Palenque, Chiapas y cuenta con una extensión de 9.6 hectáreas. Está dedicado al árbol sagrado de la cultura Maya: la ceiba y se orienta a la difusión de tradiciones e historia, la convivencia familiar, a la atracción de turismo y al bienestar de la sociedad.
En el ámbito cultural, el Museo "Quinametzin", alberga seis impresionantes salas de exposición temporal y un área digital en donde se dan a conocer los hallazgos paleontológicos descubiertos durante la construcción del Aeropuerto Internacional "Felipe Ángeles", y es una de las colecciones más importantes de América Latina.
Asimismo, el Grupo administra el Museo de los Ferrocarriles, ubicado en el Parque "La Plancha" en Mérida, Yucatán, el cual dispone de cinco salas permanentes y una temporal, en las que se destaca la relevancia histórica de este medio de transporte para el desarrollo y consolidación de México durante los Siglos XIX y XX.
El Grupo se enfrenta al desafío de impulsar la promoción, a nivel nacional e internacional de sus hoteles, parques y museos, para contribuir al desarrollo de una región que tiene un amplio potencial de crecimiento gracias a su repertorio de atractivos naturales, culturales y arqueológicos, los cuales conforman un insumo invaluable que el Gobierno debe aprovechar al máximo. Un destino que no se visibiliza, no existe para el turista potencial.
El turismo representa una de las actividades económicas con mayor potencial para impulsar el desarrollo nacional, no solo por su capacidad de generar empleos y divisas, sino también por su impacto en diversas ramas productivas, como la producción local de productos y servicios. Su consolidación como sector estratégico es esencial para fomentar el crecimiento regional, la integración social y el aprovechamiento sostenible del patrimonio natural y cultural del país.
En el mediano plazo se enfocan los esfuerzos en desarrollar una estrategia integral de promoción y difusión, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, para aumentar la competitividad de los destinos, en un contexto en el que el mercado global es más exigente y se encuentra cada vez más saturado, lo que dificulta, la atracción de visitantes y la captación de inversiones en infraestructura y servicios turísticos.
A pesar de que el turismo genera una importante derrama económica que beneficia a diversos sectores de la población, su impacto no siempre se distribuye de manera equitativa, por lo general se concentra en zonas específicas o en ciertos grupos económicos, lo que incrementa la desigualdad y limita las oportunidades para las comunidades locales. Para que el turismo cumpla un verdadero papel transformador, es indispensable adoptar un enfoque basado en la inclusión y desarrollo social generalizado.
Asimismo, la falta de diversificación en la oferta turística y el desaprovechamiento del vasto patrimonio natural y cultural del país representan una barrera para su desarrollo pleno. Se priorizan modelos turísticos tradicionales que no consideran la riqueza de expresiones culturales, ecosistemas únicos y comunidades con gran potencial para el turismo sostenible. Integrar estos recursos al desarrollo turístico permitiría no solo fortalecer la economía local, sino también conservar el medio ambiente y promover valores de identidad y pertenencia.
Monitorear la satisfacción del cliente es un proceso clave para optimizar la calidad de los bienes y servicios ofrecidos, y con un análisis de los resultados, desarrollar estrategias que incentiven las ventas, el impulso a programas innovadores que diversifiquen la oferta turística y que aprovechen al máximo la formación, habilidades y experiencia del capital humano.
De conformidad con datos presentados por Turismo, correspondientes al cuarto trimestre de 2024, el sector turístico empleó a 4 millones 944 mil personas, lo que representó el 9.2 % del empleo nacional. Este dato evidencia la importancia del turismo como motor de desarrollo económico y social en el país.
En concordancia con el escenario descrito anteriormente, el Grupo Mundo Maya se plantea como tercer objetivo lo siguiente:
"Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo nacional e internacional."
4. Hidrocarburos
El Grupo abastece, almacena y suministra hidrocarburos en dos modalidades, estaciones de combustibles y de servicio, las primeras distribuyen los insumos necesarios para la aviación civil, es decir, gasavión y turbosina que emplean las aerolíneas en sus operaciones diarias; las segundas proveen de gasolina y diésel a vehículos terrestres en las inmediaciones de los Aeropuertos Internacionales "Felipe Ángeles" y "Felipe Carrillo Puerto" en el Estado de México y Quintana Roo. El Grupo Mundo Maya refuerza el compromiso de esta administración con alcanzar la soberanía energética y consolidar la rectoría del Estado en el sector, a través de la sinergia con PEMEX en una suma de esfuerzos compartidos entre dos empresas que posicionan al bienestar social como una responsabilidad colaborativa.
El suministro de combustibles tiene un impacto significativo en la economía nacional, debido a que contribuye a la continuidad, dinamismo y expansión de las cadenas productivas y de valor de diversos ramos como lo son el turístico, empresarial, comercial y de transportes. El Grupo desempeña estas actividades con estricto apego a la normatividad, ofreciendo calidad, eficiencia, confiabilidad y seguridad en sus servicios.
La administración de las estaciones representa un elemento fundamental que contribuye a satisfacer la demanda creciente de los consumidores en un contexto marcado por desafíos ambientales, políticos, económicos y logísticos; fluctuaciones en la oferta y disponibilidad del producto son condiciones que en conjunto vuelven imprescindible que se fortalezca la infraestructura para su operación y los procesos asociados al almacenamiento y distribución.
El Grupo asume con carácter de prioritario el robustecimiento en la capacidad de abastecimiento, almacenamiento y suministro de combustibles para transporte terrestre y aéreo, así como la correcta conservación y mantenimiento de la infraestructura de sus estaciones, a fin de contar con un servicio eficaz y eficiente.
Las variaciones en el precio del combustible y su disponibilidad tienen importantes efectos en el desarrollo económico del país. El continuo crecimiento de la demanda de hidrocarburos ha convertido a México en uno de los mercados más grandes de consumo de combustibles que atienden diversos sectores.
Uno de los principales factores que contribuyen a la demanda de combustible de aviación es el crecimiento en la industria del turismo en viajes locales e internacionales y el número de operaciones de carga que realizan las aerolíneas. Por su parte, el abastecimiento de gasolina y diésel representa un desafío significativo, especialmente en un contexto de crecimiento del parque vehicular y aumento en la demanda. Esta situación plantea tanto retos como oportunidades para optimizar la distribución y garantizar el expendio eficiente de estos combustibles.
Este Grupo Mundo Maya identifica áreas de oportunidad relacionadas con la coordinación administrativa y operativa para el suministro de combustibles. Asimismo, fomenta impulsar la inversión en infraestructura y equipo operativo, establecer o mejorar programas de mantenimiento preventivo y correctivo más efectivos y ejecutar las actividades bajo principios de seguridad y en cumplimiento con la normatividad vigente.
El Grupo concentra sus esfuerzos en fortalecer la capacidad de almacenamiento y optimizar la logística de distribución, manteniendo inventarios óptimos que permitan avanzar hacia una mayor certeza energética y apoyar el desarrollo nacional. A través del suministro eficiente y oportuno de hidrocarburos, el Grupo impulsa la continuidad de las actividades comerciales, así como el funcionamiento de las cadenas de producción y consumo, contribuyendo a la estabilidad económica y al bienestar de la población.
Los combustibles son esenciales para el desarrollo económico nacional y para la movilidad y calidad de vida de los ciudadanos. El principal desafío radica en garantizar su abastecimiento a precios justos, mientras que la política de seguridad energética establece la obligación de mantener inventarios precautorios mínimos de los hidrocarburos líquidos mencionados, para mitigar los efectos de posible escasez.
Por la naturaleza de los giros de negocio que agrupa el Grupo Mundo Maya, este atiende diversas áreas de oportunidad a nivel regional y nacional desde múltiples enfoques, opera una red de almacenamiento y distribución de combustibles que representa una alternativa a los consumidores potenciales. Este Grupo conduce sus actividades de manera programada con base en la normatividad vigente, el suministro se lleva a cabo bajo criterios que garantizan calidad, eficiencia, seguridad y confiabilidad.
Se destaca que el 21 de noviembre de 2024, la PROFECO calificó con positividad los servicios de Hidrocarburos de este Grupo Mundo Maya en la estación Glorieta Felipe Ángeles, al realizar una verificación de bombas, pruebas volumétricas, baterías de cada dispensador y documentación comprobatoria, determinando que los servicios y la calidad que brinda el Grupo, se encuentra dentro de los límites normativos, precios justos y se suministra litro por litro.
El Grupo comprende la importancia de mejorar y enfocar estratégicamente sus esfuerzos para contribuir en el proceso de almacenamiento y distribución de combustibles, implementando las mejores prácticas de gestión, a fin de brindar eficiencia y calidad en los servicios. Por lo anterior, este ámbito será atendido mediante el cuarto objetivo prioritario:
"Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios".
Visión de Largo Plazo
El Grupo cuenta con una presencia estratégica a través de sus unidades de negocio en diversos sectores clave como el turístico, cultural, aeroportuario y de hidrocarburos, esta estructura multisectorial no solo fortalece la conectividad e integración regional, sino que también fomenta la colaboración con los sectores público y privado.
Derivado de la multiplicidad y diversidad de las unidades de negocio que integran esta EPEM, el Grupo se ve relacionado con múltiples sectores económicos y sociales, públicos y privados, que a través de una adecuada vinculación le permitirán incrementar el número de usuarios que acceden a los bienes y servicios y mejorar la calidad con que se ofrecen. De este modo el Grupo Mundo Maya se posiciona como un actor estratégico del Estado Mexicano colaborando en el desarrollo integral, inclusivo y sostenible.
Visión a 2030.
El Grupo Mundo Maya será una empresa consolidada y posicionada en el mercado nacional, que brindará servicios de excelencia en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, con una administración eficiente y austera ejercida por personas servidoras públicas profesionales y comprometidas con el desarrollo del país.
Incrementará la captación de ingresos provenientes de sus unidades de negocio y formará parte activa de la economía nacional debido a la estrecha colaboración con diversas dependencias y entidades gubernamentales y privadas. Estará presente en las ferias y eventos nacionales e internacionales de mayor relevancia, para la difusión y promoción de sus bienes y servicios. Contará con campañas publicitarias en diversos medios de comunicación tradicionales, digitales y complementarios, para incrementar el número de usuarios, visitantes, huéspedes y clientes.
En materia medioambiental, el Grupo fortalecerá las medidas de mitigación y gestión sustentable para la protección de flora y fauna, dentro de su ámbito de responsabilidad. Empleará diversas medidas para el uso eficiente de recursos materiales, hídricos y energéticos, con la intención de reducir su consumo.
Los aeropuertos asignados al Grupo serán fundamentales para el incremento de la conectividad aérea nacional e internacional, lo que se verá reflejado en el desarrollo de las regiones en donde se encuentren. Continuarán con el cumplimiento de las medidas de seguridad aeroportuaria, para la prevención de accidentes. Se llevarán a cabo programas para el mantenimiento y mejora de la infraestructura con la que cuentan. En suma, estas medidas atraerán nuevas aerolíneas para la apertura de rutas comerciales estratégicas que impacten en el desarrollo económico y social.
Los hoteles, parques y museos serán unidades de negocio consolidadas y enfocadas a la atracción de visitantes y huéspedes, que contribuirán al aumento de ingresos provenientes del turismo. Lo anterior, mediante una administración que les permitirá ser sostenibles en el tiempo y continuar prestando servicios con altos estándares de calidad.
Las estaciones de combustibles incrementarán sus volúmenes de venta, obteniendo mayor presencia en el mercado nacional y se consolidarán como un actor de relevancia en el ámbito aeronáutico para el suministro de turbosina y gasavión, debido a la calidad de los servicios ofrecidos, los altos estándares de seguridad y la confianza generada a sus usuarios. Las gasolinerías captarán a un número mayor de clientes, pues la administración por parte del Grupo es una garantía de calidad y excelencia tanto en bienes como en servicio.
Visión a 2050.
A largo plazo el Grupo Mundo Maya será la empresa de participación estatal mayoritaria más importante de México en los giros comerciales en los que se desempeñe. Representará un actor clave en la conectividad aérea del país, debido al excelente desempeño en la administración de sus aeropuertos.
Los servicios turísticos que administra incrementarán sus visitantes nacionales y extranjeros, por lo que las regiones donde se encuentran conformarán polos de desarrollo económico y social definitivos y estables. Las unidades de negocio encargadas del suministro de hidrocarburos contarán con un reconocimiento generalizado por la calidad de los servicios que prestan, y serán un referente en el proceso de transición energética hacia la búsqueda de fuentes renovables.
6. Objetivos
Los objetivos que se presentan a continuación se encuentran alineados a los Ejes Generales del PND 2025-2030 y al PSDN 2025- 2030; en estos se ve reflejado el compromiso del Grupo Mundo Maya con el desarrollo nacional y el bienestar de la población.
Estos atienden giros comerciales estratégicos para la economía mexicana, que tienen implicaciones a corto, mediano y largo plazo, pues sus negocios cuentan con un gran potencial de consolidación, crecimiento y expansión en sus respectivos mercados.
| Objetivos del Programa Institucional Grupo Mundo Maya 2025-2030
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| 1. Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, mediante la administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo económico y social del país. |
| 2. Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria propia y del país, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico, social y con calidad, en materia de aviación. |
| 3. Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo nacional e internacional. |
| 4. Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios. |
6.1 Relevancia del objetivo 1. Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, mediante la administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo económico y social del país.
El Grupo Mundo Maya ha coadyuvado en el desarrollo económico y social del país, desde su creación, esta EPEM se ha encargado de administrar diversas unidades de negocio en los sectores aeroportuario, de suministro de hidrocarburos, turístico, cultural y de recreación.
En este contexto, con apego a los Principios Rectores del PND 2025-2030 y al PSDN 2025-2030, el Grupo busca optimizar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos, permitiendo garantizar su sostenibilidad operativa, la eficiencia en la prestación de servicios y el cumplimiento de la normatividad vigente; de esta manera mejorar la eficiencia y rentabilidad de las unidades de negocio, para mantener su operación sin comprometer la calidad y seguridad en la prestación de servicios.
Las actividades que desarrolla el Grupo se encuentran distribuidas a lo largo del territorio nacional, lo que requiere de un equipo amplio de servidores para las áreas operativas como administrativas. En este contexto, se han implementado diversas estrategias orientadas a la optimización de los recursos humanos, incluyendo programas de capacitación continua, ajustes en la estructura organizativa y en la plantilla laboral, conforme a las necesidades específicas de cada área, así como la implementación y automatización de procesos administrativos para fortalecer la eficiencia y la calidad en la gestión institucional, en beneficio de los aeropuertos, estaciones de servicio y combustible, hoteles, parques y museos.
Para el uso eficiente y austero de los recursos materiales, es importante mencionar que el Grupo desarrolló planes y programas de mantenimiento, a fin de contar con un buen funcionamiento en las operaciones y prolongar la vida útil de la infraestructura e instalaciones.
El Grupo tiene como prioridad, mantener la austeridad republicana, tal y como se señala en el PND 2025-2030 de esta administración, a través del uso eficiente de los recursos, eliminando gastos innecesarios y aprovechando los activos de las unidades de negocio, a fin de obtener una mayor rentabilidad.
Para optimizar la administración y operación de las unidades de negocio, reducir costos, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la competitividad de la empresa, el Grupo Mundo Maya impulsará la automatización de sus procesos internos mediante la identificación de soluciones tecnológicas que promuevan la autonomía e independencia tecnológica.
Lo anterior se verá reflejado en la experiencia y el servicio al cliente, con el monitoreo de las operaciones y mejoras en el control de la seguridad en las unidades de negocio, el análisis de datos a través de herramientas tecnológicas para mejorar la toma de decisiones, entre otras acciones que colocan a los usuarios como el principal propósito del actuar del Grupo.
Se prioriza que las unidades de negocio sean rentables por sí mismas para contribuir al desarrollo económico del país, y que además provean servicios con los mayores índices de calidad, que los hagan merecedores del reconocimiento de la sociedad por su excelencia.
6.2 Relevancia del objetivo 2. Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria propia y del país, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico, social y con calidad, en materia de aviación.
El Grupo Mundo Maya participa en un sector estratégico para el desarrollo económico a través del aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria que contribuye a la conectividad y bienestar de la población. Lo anterior, debido a que el Gobierno de México le asignó para su administración 10 aeropuertos internacionales y dos nacionales, los cuales se encuentran ubicados a lo largo del territorio del país, facilitando la unión de personas de diversas regiones y el intercambio comercial.
El Grupo busca posicionarse como un referente en el sector aeroportuario, aprovechando el potencial e importancia que poseen actualmente los aeropuertos que administra. Estos fungen como ejes para la movilidad y el desarrollo de la economía de las regiones en donde se encuentran y del país en general, pues son relevantes para el desarrollo turístico y el transporte de mercancías.
De igual manera, el Grupo tiene el propósito de incrementar la captación de ingresos a través del aumento en el número de operaciones y la ampliación de la oferta de servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales en cada uno de los aeropuertos, atendiendo puntualmente los estándares de seguridad y calidad que marca la normatividad nacional e internacional. De esta forma se busca fortalecer estas unidades de negocio para que resulten sostenibles, competitivas y que contribuyan al desarrollo económico y social del país.
El Grupo impulsará acciones clave para el seguimiento de la seguridad operacional, la eficiente administración de los recursos financieros, la atracción de aerolíneas para la apertura de nuevas rutas comerciales, así como de arrendatarios de espacios comerciales y publicitarios con los que cuenten.
A través del cumplimiento de las normas recomendadas por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) para la seguridad operacional (safety) y seguridad de la aviación (security), se busca disminuir los riesgos y amenazas, reduciendo los sucesos o incidentes de seguridad en las operaciones.
El Grupo ofrece infraestructura moderna, eficiente y segura con el respaldo del Gobierno de México y de las Fuerzas Armadas, así como las mejores condiciones para la prestación de servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales para contribuir a la experiencia del usuario, permitiendo a los aeropuertos posicionarse como la principal opción de movilidad para la atracción de nuevas aerolíneas y la captación de ingresos.
En consecuencia, el bienestar social que producen los aeropuertos, al ser considerados como un catalizador del desarrollo turístico, comercial y económico, el Grupo implementa acciones enfocadas en la seguridad aeronáutica y en una administración eficaz y eficiente para convertirse en un referente nacional e internacional en el sector aeroportuario.
6.3 Relevancia del objetivo 3. Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo nacional e internacional.
El Grupo Mundo Maya administra hoteles, parques y museos, con ellos busca fortalecer el sector turístico debido a su fuerte incidencia en el desarrollo económico del país, además de que contribuye al desarrollo de las comunidades localizadas en el sureste del país, el cual es uno de los polos de atracción más relevantes de México por el número de visitantes nacionales e internacionales que concentra. De esta forma se diversifica la manera en que se pueden disfrutar las atracciones naturales y el patrimonio histórico y cultural de la región.
El turismo es una de las actividades más importantes en la economía de México. De acuerdo con la Secretaría de Turismo esta actividad económica rebasó expectativas en 2024 en cuanto a los ingresos en divisas por visitantes, con 7.4% más que en 2023. De esta forma se demuestra de manera inequívoca la influencia del turismo en la economía nacional.
De igual forma, Turismo informó una intensa participación del país en ferias nacionales e internacionales que tuvieron la finalidad de incrementar la afluencia del turismo extranjero e incentivar la derrama económica, así se busca diversificar la actividad turística para evitar solo posicionar los destinos tradicionales y que el desarrollo económico y social sea generalizado. En 2024 ingresaron al país 86.4 millones de visitantes internacionales, lo que representa un 15.5% más que el año anterior. El turismo es una actividad significativa para generar crecimiento y disminuir la pobreza en el país.
El Grupo busca realizar alianzas estratégicas con organizaciones públicas y privadas, participar en ferias y eventos que promocionen el turismo, implementar capacitaciones, ejecutar programas, proyectos y acciones para desarrollar productos turísticos de calidad, fomentar el empleo en las zonas donde se desarrollen sus actividades, consolidarse en el sector a través de la promoción y desarrollo del turismo sostenible, sustentable y biocultural en un balance de tradición, cultura y hospitalidad.
6.4 Relevancia del objetivo 4. Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios.
El Grupo contribuye con el abastecimiento, almacenamiento y suministro de hidrocarburos, los cuales constituyen pilares fundamentales para el funcionamiento de la economía y la seguridad energética del país. Estos procesos coadyuvan a mantener la disponibilidad y el suministro continuo de combustibles como la turbosina, gasavión, gasolinas y diésel, mismos que son esenciales para sectores clave como el transporte, la industria comercio, turismo, entre otros.
Lo anterior se realiza cumpliendo con estándares de seguridad nacional e internacional, con la finalidad de prevenir riesgos asociados al manejo de combustibles. El abastecimiento implica la programación y coordinación con los proveedores para adquisición y traslado de hidrocarburos desde la terminal de almacenamiento y despacho correspondiente, hasta las estaciones de combustible y/o servicio.
A su vez, el almacenamiento provee de disponibilidad de productos (salvaguarda los niveles de inventarios) para satisfacer la demanda y dar cumplimiento a la normatividad vigente, además de solicitudes recibidas por los entes reguladores.
Por su parte, el suministro se refiere a la dinámica de entrega de producto que atiende las solicitudes de los consumidores finales y contribuyen a la competitividad de la empresa y la satisfacción del cliente.
En conjunto estos tres elementos abonan al desarrollo nacional, que inciden directamente en la competitividad económica, la seguridad nacional y la calidad de vida de la población.
6.5 Vinculación de los objetivos del Programa Sectorial de Defensa Nacional 2025-2030.
Como resultado del diagnóstico identificado por el Grupo Mundo Maya, para el desarrollo de su Programa Institucional 2025-2030, se plantea la vinculación de su contenido con los objetivos y estrategias diseñadas por el Gobierno de México y en específico su coordinadora de sector, la Defensa, a través de su Plan Sectorial de Defensa Nacional 2025-2030, de la manera siguiente:
| Objetivos del Programa Institucional
2025-2030 GAFSACOMM, SA de CV.
| Objetivos del Programa Sectorial de
Defensa Nacional 2025-2030.
| Estrategias del Programa Sectorial
de Defensa Nacional 2025-2030
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| 1. Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, mediante la administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo económico y social del país. | Objetivo 6 del Programa Sectorial.
| Estrategia 6.4 del Programa Sectorial.
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| 2. Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria propia y del país, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico, social y con calidad, en materia de aviación. | Objetivo 6 del Programa Sectorial.
| Estrategia 6.4 del Programa Sectorial.
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| 3. Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo nacional e internacional. | Objetivo 6 del Programa Sectorial.
| Estrategia 6.4 del Programa Sectorial.
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| 4. Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios. | Objetivo 6 del Programa Sectorial.
| Estrategia 6.4 del Programa Sectorial.
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7. Estrategias y líneas de acción.
Las estrategias y líneas de acción representan actividades sustantivas que el Grupo Mundo Maya implementará para cumplir con sus objetivos, de conformidad con las prioridades que el Gobierno de México tiene para el bienestar de la población. Este Programa Institucional cuenta con un total de 16 estrategias y 73 líneas de acción, las cuales se presentan a continuación:
Objetivo 1. Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, turística y de hidrocarburos, mediante la administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo económico y social del país Estrategia 1.1 Contribuir al fortalecimiento institucional a través de la implementación de directrices de planeación estratégica, control del desempeño y capacitación | Línea de acción
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| 1.1.1 Verificar la elaboración y cumplimiento de planes, programas y proyectos para la consecución de los objetivos del Grupo, así como la realización de los informes que de ellos deriven. |
| 1.1.2 Establecer un Sistema de Control Interno que coadyuve a hacer más eficientes los procesos internos, permitiendo que las operaciones realizadas en el Grupo se desarrollen con eficacia, eficiencia y transparencia, a fin de evitar de manera razonable desviaciones y/o afectaciones a las metas y objetivos institucionales. |
| 1.1.3 Asegurar la institucionalización de los procedimientos administrativos y operativos del Grupo, mediante su desarrollo, implementación, evaluación y mejora. |
| 1.1.4 Contribuir a los servicios de calidad y al desempeño de los colaboradores, mediante la detección de necesidades de capacitación que impulsen el fortalecimiento, la eficiencia y profesionalización del Grupo. |
| 1.1.5 Implementar acciones de capacitación con apego a la normatividad nacional e internacional vigente a través del Programa Anual de Capacitación, con el fin de desarrollar las competencias y habilidades de los colaboradores del Grupo. |
| 1.1.6 Aplicar métodos de evaluación al proceso de capacitación, con el fin de desarrollar la calidad y mejora continua, que permitan medir la efectividad de los cursos brindados a los colaboradores del Grupo. |
Estrategia 1.2 Impulsar el posicionamiento del Grupo en el mercado nacional e internacional, a fin de incrementar la rentabilidad de sus unidades de negocio | Línea de acción
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| 1.2.1 Contribuir a la consolidación de las unidades de negocio del Grupo a través de programas, proyectos y estrategias, para aumentar su rentabilidad. |
| 1.2.2 Vincular al Grupo con otras instancias gubernamentales y privadas mediante diversos mecanismos de acercamiento, a fin de contribuir al fortalecimiento de las capacidades institucionales. |
| 1.2.3 Coordinar la actualización de los Programas Internos de Protección Civil y planes específicos de los inmuebles bajo la responsabilidad del Grupo, de conformidad con la normatividad aplicable y supervisar su implementación. |
| 1.2.4 Impulsar la participación del Grupo en ferias y eventos nacionales e internacionales para promocionar los productos y servicios que se ofertan. |
| 1.4.5 Implementar el Plan Anual de Comunicación Social y el de Promoción y Publicidad del Grupo, tomando en consideración el empleo de medios de comunicación tradicionales, digitales y complementarios. |
| 1.4.6 Implementar campañas comunicacionales de difusión interna que contribuyan a desarrollar el sentido de pertenencia del personal del Grupo. |
Estrategia 1.3 Impulsar la protección y el cuidado del medio ambiente en la administración y operación de los aeropuertos, hoteles, parques, museos, estaciones de combustibles y servicio | Línea de acción
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| 1.3.1 Implementar un Sistema de Gestión Documental que permita dar cumplimiento a la legislación ambiental a través de auditorías internas, reportes, revisiones y compromisos de mejora continua. |
| 1.3.2 Supervisar y dar seguimiento de los indicadores de desempeño ambiental en materia aeroportuaria para proponer la instrumentación de acciones de mejora. |
| 1.3.3 Promover la gestión sustentable y sostenible de los hoteles, parques y museos del Grupo. |
| 1.3.4 Supervisar y dar seguimiento a los programas para el control y mitigación del impacto ambiental en materia de abastecimiento, almacenamiento y suministro de hidrocarburos. |
Estrategia 1.4 Coordinar la gestión administrativa eficaz y eficiente, que privilegie el aprovechamiento de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos del Grupo | Línea de acción
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| 1.4.1 Materializar la adquisición de los bienes, y contratación de arrendamientos y servicios, conforme al Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, y la normatividad aplicable, procurando las mejores condiciones para el Grupo. |
| 1.4.2 Implementar procedimientos y programas para el óptimo uso, aprovechamiento, conservación y aseguramiento de los bienes muebles e inmuebles del Grupo. |
| 1.4.3 Implementar soluciones tecnológicas alineadas con las estrategias de negocio del grupo y las necesidades específicas de las unidades de negocio, a fin de optimizar los procesos operativos y administrativos. |
| 1.4.4 Mantener actualizados los mecanismos de protección de seguridad de la información de la infraestructura tecnológica del Grupo, con base en los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad. |
| 1.4.5 Fortalecer los mecanismos de planeación organizacional para armonizar las capacidades, competencias y perfiles que integran los puestos, conforme a las necesidades del Grupo. |
| 1.4.6 Asegurar que el ingreso, desarrollo profesional y permanencia de las personas servidoras públicas del Grupo, se realice con base en el mérito, igualdad de oportunidades, legalidad, imparcialidad, transparencia y objetividad, mediante el cumplimiento estricto de la normatividad aplicable. |
| 1.4.7 Coordinar el ejercicio de los recursos asignados para la operación del Grupo, con el fin de lograr las metas y objetivos establecidos. |
| 1.4.8 Coordinar las gestiones para la recuperación de las cuentas por cobrar por la venta de bienes y servicios a crédito, mediante un adecuado control de la cartera de clientes y la observación de las condiciones establecidas en los instrumentos jurídicos formalizados. |
| 1.4.9 Implementar la Estrategia Financiera del Grupo, para optimizar el manejo financiero de recursos autogenerados y sus rendimientos, conforme a la normatividad aplicable. |
Estrategia 1.5 Apoyar a las Unidades Administrativas y de Negocio del Grupo mediante asesorías, opiniones y, en su caso, representación legal, para dar certeza a sus actos jurídico-administrativos y coadyuvar a conservar el patrimonio de la entidad | Línea de acción
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| 1.5.1 Generar opiniones jurídicas, a efecto de que los actos del Grupo cumplan con la normatividad vigente. |
| 1.5.2 Proporcionar asesoría legal y acompañamiento a las diferentes Unidades de Negocio, a fin de que puedan cumplir con el objeto social del Grupo. |
| 1.5.3 Ejercer la defensa y representación legal del Grupo en los procesos y procedimientos que se sustancien ante autoridades administrativas, judiciales y jurisdiccionales. |
Estrategia 1.6 Coordinar el establecimiento y ejecución de programas que garanticen el derecho de acceso a la información pública, protección de datos personales, obligaciones de transparencia y el derecho de petición, promoviendo la cultura de la transparencia, en cumplimiento a la normatividad aplicable | Línea de acción
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| 1.6.1 Garantizar la atención de las solicitudes de información y de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). |
| 1.6.2 Implementar procedimientos y programas para la atención óptima de los recursos de revisión. |
| 1.6.3 Fortalecer la cultura de la transparencia y la protección de datos personales. |
| 1.6.4 Garantizar el cumplimiento de las obligaciones de transparencia. |
| 1.6.5 Asegurar la atención a los escritos de petición. |
Objetivo 2. Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura aeroportuaria propia y del país, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico, social y con calidad, en materia de aviación Estrategia 2.1 Fortalecer las actividades de seguridad en los aeropuertos asignados al Grupo a través de la continua supervisión y mejora de los procedimientos, a fin de ofrecer servicios aeroportuarios de calidad | Línea de acción
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| 2.1.1 Establecer procedimientos de atención y mejora del servicio al cliente con el fin de elevar la calidad en el servicio brindado y responder con oportunidad a sus necesidades. |
| 2.1.2 Desarrollar estrategias en materia de seguridad en los aeropuertos asignados al Grupo con el fin de fomentar una cultura de prevención de escenarios de riesgo. |
| 2.1.3 Consolidar la operación aeroportuaria a través de la implementación de sistemas tecnológicos a fin de mejorar los niveles de servicio en los aeropuertos asignados al Grupo. |
| 2.1.4 Contribuir al fortalecimiento de la conectividad regional mediante la celebración de convenios de colaboración que permitan incrementar las operaciones de aviación regional. |
Estrategia 2.2 Desarrollar la infraestructura aeroportuaria propia mediante proyectos de conservación, ampliación y modernización a fin de contribuir a la conectividad aérea y la competitividad del país
| Línea de acción
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| 2.2.1 Materializar los proyectos establecidos en los Programas Maestros de Desarrollo de los aeropuertos asignados al Grupo. |
| 2.2.2 Impulsar la renovación de los certificados de aeródromos civiles administrados por el Grupo. |
| 2.2.3 Desarrollar y mejorar la infraestructura aeroportuaria para incrementar la conectividad aérea, promoviendo el desarrollo económico, logístico y social de las regiones en las que se ubica cada aeropuerto mediante la implementación de proyectos en materia aeronáutica. |
| 2.2.4 Regularizar los aeropuertos en materia de residuos, fauna, emisiones y gestión ambiental para dar cumplimiento al marco normativo aplicable. |
| 2.2.5 Promover el cumplimiento al marco normativo en materia ambiental en el desarrollo de proyectos de infraestructura e instalaciones, a fin de reducir el impacto ambiental propio de los trabajos de obra. |
Estrategia 2.3 Impulsar alianzas estratégicas y actividades comerciales para ampliar la red de negocios y servicios, a fin de optimizar los recursos financieros e incrementar los ingresos de los aeropuertos | Línea de acción
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| 2.3.1 Promover la participación de los aeropuertos asignados al Grupo en eventos nacionales e internacionales con el fin de fortalecer su presencia en el sector. |
| 2.3.2. Formalizar contratos para ampliar la red de negocios, incrementar los ingresos y optimizar los recursos financieros en los aeropuertos. |
| 2.3.3 Diseñar e implementar campañas publicitarias integradas en medios tradicionales y digitales, adaptadas a las necesidades específicas de cada aeropuerto. |
| 2.3.4 Desarrollar estudios de mercado y de viabilidad para identificar oportunidades de atracción de nuevas aerolíneas y apertura de rutas comerciales estratégicas. |
Objetivo 3. Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo nacional e internacional Estrategia 3.1 Promover actividades que coadyuven a que la afluencia de visitantes y huéspedes de parques, hoteles y museos sea sostenible en el tiempo, optimizando el uso de los recursos | Línea de acción
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| 3.1.1 Implementar planes de ventas para los servicios de los hoteles, parques y museos. |
| 3.1.2 Generar campañas de mercadotecnia para incrementar la afluencia de visitantes y huéspedes. |
| 3.1.3 Reforzar la eficiencia en la gestión de los recursos que den atención a las necesidades operativas de los hoteles, parques y museos, a fin de llevar a cabo un adecuado funcionamiento. |
| 3.1.4 Evaluar los resultados de los hoteles, parques y museos para la identificación de áreas de oportunidad y mejora de la oferta de servicios. |
Estrategia 3.2 Fomentar las actividades de los parques y museos para incrementar la afluencia de visitantes, supervisando que los servicios se presten con altos estándares de calidad
| Línea de acción
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| 3.2.1 Verificar que la operación y prestación de los servicios de los parques y espacios culturales sea eficiente y con altos estándares de calidad. |
| 3.2.2 Reforzar la capacitación y supervisión continua al personal de los parques y espacios culturales a fin de ofrecer un servicio de calidad. |
| 3.2.3 Verificar que las normas de funcionamiento de los parques y espacios culturales se cumpla conforme a los planes de operación y manejo. |
Estrategia 3.3 Fortalecer las actividades de los hoteles para incrementar el número de huéspedes, supervisando que los servicios se presten con altos estándares de calidad
| Línea de acción
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| 3.3.1 Verificar que la operación y prestación de los servicios de los hoteles sea de forma homogénea, eficiente y con altos estándares de calidad. |
| 3.3.2 Establecer programas de capacitación para ofrecer un servicio homogéneo y de calidad en los hoteles a cargo del Grupo. |
| 3.3.3 Reforzar la gestión de manera efectiva para dar cumplimiento a las necesidades operativas de los hoteles. |
| 3.3.4 Verificar que se cumplan las diversas normas aplicables de funcionamiento de los hoteles. |
Objetivo 4. Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios
Estrategia 4.1 Implementar soluciones eficientes y seguras que respalden la continuidad operativa, el desarrollo de infraestructura, la integridad de los activos y sistemas tecnológicos | Línea de acción
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| 4.1.1 Implementar un programa integral de mantenimiento para equipos, vehículos e instalaciones en estaciones de combustible y servicio. |
| 4.1.2 Mantener los canales de comunicación entre las áreas operativas, técnicas y administrativas para asegurar la trazabilidad, precisión y cumplimiento normativo en el control volumétrico de combustibles. |
| 4.1.3 Garantizar que las estaciones de combustible y servicio cuenten con la infraestructura, equipos de descarga y de suministro de combustible que cumplan con los requisitos de seguridad industrial y operativa. |
| 4.1.4 Evaluar el desempeño operativo de las instalaciones para identificar áreas de oportunidad y optimizar la eficiencia de los procesos. |
Estrategia 4.2 Incrementar el número de clientes con el establecimiento de condiciones comerciales competitivas y rentables
| Línea de acción
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| 4.2.1 Fortalecer relaciones contractuales con empresas e instituciones que tengan o administren flotas de aeronaves y que utilicen los aeropuertos asignados al Grupo. |
| 4.2.2 Incrementar la rentabilidad de las estaciones de combustibles a través de la revisión y ajuste de su esquema comercial, conforme a las necesidades del mercado. |
| 4.2.3 Mantener la competitividad en las estaciones de servicio, a través del seguimiento continuo de la competencia para la implementación de estrategias que mantengan la rentabilidad. |
Estrategia 4.3 Contribuir con el desarrollo económico y social mediante el abastecimiento, almacenamiento y suministro de combustibles de aviación y automotriz, de manera oportuna
| Línea de acción
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| 4.3.1 Dirigir y gestionar el abastecimiento de hidrocarburos en las estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo con altos estándares de seguridad. |
| 4.3.2 Supervisar los procedimientos de gestión de compra de combustibles para su correcta ejecución, conforme a los días de pago acordados con los proveedores. |
| 4.3.3 Asegurar niveles óptimos de inventario de hidrocarburos con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios finales. |
| 4.3.4 Asegurar que el suministro y despacho de hidrocarburos se realice conforme a los procedimientos establecidos y estándares internacionales. |
| 4.3.5 Dirigir y administrar la operación de las estaciones de combustibles y servicio en las actividades logísticas y administrativas para asegurar que cuenten con los recursos materiales, técnicos y administrativos necesarios para su correcta operación. |
Estrategia 4.4 Asegurar la correcta aplicación de los mecanismos de recepción, almacenamiento y suministro de combustible bajo la normativa, para maximizar la satisfacción de los clientes
| Línea de acción
|
| 4.4.1 Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de recepción, almacenamiento y suministro de hidrocarburos, conforme a los estándares definidos en el Sistema de Gestión Integral de Combustibles y en el Sistema de Gestión Integral de Gasolineras. |
| 4.4.2 Supervisar el cumplimiento de las especificaciones y criterios técnicos en materia de seguridad industrial, operativa y de protección al medio ambiente en las estaciones de combustibles y servicio. |
| 4.4.3 Validar la calidad de los petrolíferos, así como los mecanismos de suministro de combustible, en cumplimiento con la normativa aplicable, orientada a optimizar la satisfacción del cliente. |
| 4.4.4 Mitigar los riesgos del impacto ambiental, de la integridad del personal y las instalaciones de las estaciones de combustibles y servicio. |
8. Indicadores y metas.
Los indicadores plasmados aquí son herramientas fundamentales que permiten medir el desempeño y el progreso de cada uno de los objetivos prioritarios de este Grupo, se han proyectado como métricas que faciliten la toma de decisiones y otorgan un panorama de su desarrollo a lo largo del tiempo.
Indicador 1.1
| ELEMENTOS DEL INDICADOR
|
| Nombre
| Satisfacción del cliente de los servicios ofrecidos por el Grupo Mundo Maya.
|
| Objetivo
| Impulsar la prestación de servicios de calidad en materia aeroportuaria, de hidrocarburos y de servicios turísticos, mediante la
administración sustentable, transparente, eficiente, eficaz y con apego a la normatividad vigente, a fin de contribuir al desarrollo
económico y social del país.
|
| Definición o
descripción
| Mide la satisfacción del cliente con respecto a los servicios ofrecidos por el Grupo Mundo Maya.
|
| Derecho asociado
| Artículo 25. Corresponde al Estado la rectoría del desarrollo nacional para garantizar que éste sea integral y sustentable, que
fortalezca la Soberanía de la Nación y su régimen democrático y que, mediante la competitividad, el fomento del crecimiento
económico y el empleo y una más justa distribución del ingreso y la riqueza, permita el pleno ejercicio de la libertad y la dignidad de
los individuos, grupos y clases sociales
|
| Nivel de
desagregación
| Personas usuarias de los servicios ofrecidos
por el Grupo Mundo Maya.
| Periodicidad o frecuencia de
medición
| Anual
|
| Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la
información
| Mayo.
|
| Unidad de medida
| Proporción.
| Periodo de recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable de reportar
el avance
| Subdirección General Corporativa.
|
| Método de cálculo
| PSC= ((NPES/NPE) x 100)
Donde:
PSC: Proporción de satisfacción del cliente.
NPE= Número de personas encuestadas.
NPES=Número de personas encuestadas satisfechas.
|
| Observaciones
| Se considera un cliente satisfecho cuando responde positivamente al reactivo correspondiente.
|
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| NPE= Número de
personas
encuestadas.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de
información variable
1
| Informe de la
Subdirección General
Corporativa.
|
| Nombre variable 2
| NPES= Número de
personas encuestadas
satisfechas.
| Valor variable 2
| No disponible
| Fuente de
información variable
2
| Informe de la
Subdirección General
Corporativa.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| No disponible
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| No disponible
| Se considera como línea base el primer trimestre del 2025.
|
| Año
| 2025
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 90%
| |
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
|
| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
|
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
|
| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
|
| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
|
| 76
| 80
| 82
| 85
| 87
| 90
|
Indicador 2.1
| ELEMENTOS DEL INDICADOR
|
| Nombre
| Tasa de variación en la cantidad de operaciones realizadas en los aeropuertos del Grupo.
|
| Objetivo
| Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura
aeroportuaria, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico y social, bajo estándares de
seguridad y calidad en materia de aviación.
|
| Definición o
descripción
| Mide el incremento o disminución en la cantidad de operaciones comerciales realizadas por los aeropuertos del Grupo.
|
| Derecho asociado
| Artículo 4o., derecho a la movilidad en condiciones de seguridad vial, accesibilidad, eficiencia, sostenibilidad, calidad, inclusión e
igualdad.
|
| Nivel de
desagregación
| Aeropuertos del Grupo Mundo Maya.
| Periodicidad o
frecuencia de
medición
| Anual.
|
| Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la
información
| Mayo.
|
| Unidad de medida
| Valor numérico.
| Periodo de
recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable
de reportar el avance
| Grupo Mundo Maya.
|
| Método de cálculo
| TVCORAG = ((TORPA / TORPAI)-1) x 100
Donde:
TVCOCRAG: Tasa de variación en la cantidad de operaciones registradas por los aeropuertos del Grupo
TOCRPA= Total de operaciones registradas en el periodo actual.
TOCRPAI= Total de operaciones registradas el periodo anterior inmediato.
|
| Observaciones
| |
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| Total de operaciones en el
periodo actual.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de información
variable 1
| Informe de la
Subdirección General de
Aeropuertos.
|
| Nombre variable 2
| Total de operaciones
registradas en el periodo
anterior inmediato.
| Valor variable 2
| 63,310
| Fuente de información
variable 2
| Informe de la
Subdirección General de
Aeropuertos.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| No disponible.
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| 63,310
| La línea base corresponde al total de operaciones obtenidas en 2024 por
los 12 aeropuertos.
|
| Año
| 2024
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 80,616
| Corresponde a la proyección estimada de operaciones que alcanzarán los
12 aeropuertos en 2030.
|
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
|
| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
|
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| 63,310
|
| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
|
| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
|
| 73,016
| 74,476
| 75,966
| 77,485
| 79,035
| 80,616
|
Indicador 2.2
| |
| Nombre
| Tasa de variación en la cantidad de pasajeros transportados en los aeropuertos del Grupo.
|
| Objetivo
| Incrementar la conectividad aérea nacional e internacional mediante el desarrollo y aprovechamiento de la infraestructura
aeroportuaria propia y del país, generando alianzas estratégicas comerciales que contribuyan al desarrollo económico, social y con
calidad, en materia de aviación.
|
| Definición o
descripción
| Mide el incremento o disminución en la cantidad de pasajeros transportados en operaciones comerciales en los aeropuertos del
Grupo en relación con las operaciones registradas en el periodo inmediato anterior.
|
| Derecho asociado
| 4º.- Toda persona tiene derecho a la movilidad en condiciones de seguridad vial, accesibilidad, eficiencia, sostenibilidad, calidad,
inclusión e igualdad. Párrafo adicionado DOF 18-12-2020.
|
| Nivel de
desagregación
| Aeropuertos del Grupo Mundo Maya.
| Periodicidad o
frecuencia de
medición
| Anual.
|
| Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la
información
| Mayo.
|
| Unidad de medida
| Valor numérico.
| Periodo de
recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable
de reportar el avance
| Grupo Mundo Maya.
|
| Método de cálculo
| TVCPTAG = ((TPTPA/TPTPIA)-1) x 100
Donde:
TVCPTAG: Tasa de variación en la cantidad de pasajeros transportados en los aeropuertos del Grupo
TPTPA= Total de pasajeros transportados en el periodo actual.
TPTPIA= Total de pasajeros transportados el periodo inmediato anterior.
|
| Observaciones
| |
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| Total de pasajeros
transportados en el periodo
actual.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de información
variable 1
| Informe de la
Subdirección General de
Aeropuertos.
|
| Nombre variable 2
| Total de pasajeros
transportados el periodo
inmediato anterior.
| Valor variable 2
| 3,262,473
| Fuente de información
variable 2
| Informe de la
Subdirección General de
Aeropuertos.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| No disponible.
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| 3,262,473
| La línea base corresponde al total de pasajeros transportados en 2024 por
los 12 aeropuertos.
|
| Año
| 2024
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 3,736,553
| Corresponde a la proyección estimada de pasajeros que alcanzarán los 12
aeropuertos en 2030.
|
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
|
| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
|
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| 3,262,473
|
| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
|
| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
|
| 3,384,311
| 3,451,997
| 3,521,037
| 3,591,458
| 3,663,287
| 3,736,553
|
Indicador 3.1
| ELEMENTOS DEL INDICADOR
|
| Nombre
| Tasa de variación de la cantidad de los huéspedes de los hoteles que administra el Grupo.
|
| Objetivo
| Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a
través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo
nacional e internacional.
|
| Definición o
descripción
| Mide la variación en el número de huéspedes respecto al periodo anterior inmediato.
|
| Derecho asociado
| Artículo. -4. Derecho a la cultura.
|
| Nivel de
desagregación
| Huéspedes de Hoteles administrados por el Grupo
Mundo Maya.
| Periodicidad o
frecuencia de
medición
| Anual.
|
| Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la
información
| Mayo.
|
| Unidad de medida
| Porcentaje.
| Periodo de
recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable
de reportar el avance
| Subdirección General de Servicios Turísticos,
Auxiliares y Conexos.
|
| Método de cálculo
| TVHHAG = ((THRPA/ THRPAI)-1) X 100
Donde:
TVHHAG: Tasa de variación de los huéspedes de los hoteles que administra el Grupo
THRPA= Total de huéspedes registrados en el periodo actual.
THRPAI= Total de huéspedes registrados en el periodo anterior inmediato.
|
| Observaciones
| |
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| Total de huéspedes
registrados en el periodo
actual.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de información
variable 1
| Informe de la
Subdirección General de
Servicios Turísticos,
Auxiliares y Conexos.
|
| Nombre variable 2
| Total de huéspedes
registrados en el periodo
anterior inmediato.
| Valor variable 2
| 989
| Fuente de información
variable 2
| Informe de la
Subdirección General de
Servicios Turísticos,
Auxiliares y Conexos.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| No disponible.
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| 989
| Solo se contempla el cuarto trimestre de 2024, a partir del inicio de
operaciones en los hoteles.
|
| Año
| 2024
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 120,610
| |
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
|
| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
|
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| 989
|
| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
|
| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
|
| 59,964
| 68,959
| 79,303
| 91,198
| 104,878
| 120,610
|
Indicador 3.2
| ELEMENTOS DEL INDICADOR
|
| Nombre
| Tasa de variación de la cantidad de visitantes de parques y museos que administra el Grupo.
|
| Objetivo
| Fortalecer la prestación de servicios turísticos, con altos estándares de calidad, para contribuir al desarrollo económico del país, a
través de la administración eficiente de hoteles, parques y museos de este Grupo, así como potenciar la captación de turismo
nacional e internacional.
|
| Definición o
descripción
| Mide la variación en el número de visitantes respecto al periodo inmediato anterior a parques y museos.
|
| Derecho asociado
| Artículo. -4. Derecho a la cultura.
|
| Nivel de
desagregación
| Visitantes.
| Periodicidad o
frecuencia de
medición
| Anual.
|
| Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la
información
| Mayo.
|
| Unidad de medida
| Porcentaje.
| Periodo de
recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable
de reportar el avance
| Grupo Mundo Maya.
|
| Método de cálculo
| Tasa de variación de la cantidad de visitantes de parques y museos que administra el Grupo
TVCVPMAG = ((TVRPA / TVRPAI)-1) x 100
Donde:
TVCVPMAG: Tasa de variación de la cantidad de visitantes de parques y museos que administra el Grupo
TVRPA= Total de visitantes registrados en el periodo actual.
TVRPAI= Total de visitantes registrados en el periodo actual inmediato.
|
| Observaciones
| |
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| Total de visitantes
registrados en el periodo
actual.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de
información variable
1
| Informe de la Subdirección
General de Servicios
Turísticos, Auxiliares y
Conexos.
|
| Nombre variable 2
| Total de visitantes
registrados en el periodo
inmediato anterior.
| Valor variable 2
| 1'476,834
| Fuente de
información variable
2
| Informe de la Subdirección
General de Servicios
Turísticos, Auxiliares y
Conexos.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| No disponible.
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| 1'476,834
| En el valor de la línea base solo se incluye información a partir del inicio de
operaciones de cada unidad, ya que su apertura fue escalonada durante el
último trimestre de 2024.
|
| Año
| 2024
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 1'586,407
| |
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
|
| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
|
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| 1'476,834
|
| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
|
| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
|
| 1'494,556
| 1'512,490
| 1'530,640
| 1'549,008
| 1'567,596
| 1'586,407
|
Indicador 4.1
| ELEMENTOS DEL INDICADOR
|
| Nombre
| Tasa de variación en la cantidad de litros de gasolina y diésel vendidos en las estaciones de servicio administradas por el Grupo.
|
| Objetivo
| Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las
estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la
demanda de los usuarios.
|
| Definición o
descripción
| Mide el incremento o disminución del consumo de combustible gasolina y diésel en las estaciones del Grupo con relación con las
registradas en el periodo inmediato anterior.
|
| Derecho asociado
| No aplica.
|
| Nivel de
desagregación
| Litros.
| Periodicidad o frecuencia de
medición
| Anual.
|
| Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la información
| Mayo.
|
| Unidad de medida
| Porcentaje.
| Periodo de recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable de reportar
el avance
| Grupo Mundo Maya.
|
| Método de cálculo
| TVCLGDVESG= ((TLVGDESGPA / TLVGDESGPIA)-1) x 100
Donde:
TLVGDESGPA= Total de litros vendidos de gasolina y diésel en las estaciones de servicio del Grupo en el periodo actual.
TLVGDESGPIA= Total de litros vendidos de gasolina y diésel en las estaciones de servicio del Grupo en el periodo inmediato anterior.
|
| Observaciones
| |
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| Total de litros vendidos de
gasolina y diésel en las
estaciones de servicio del
Grupo en el periodo actual.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de
información
variable 1
| Informe de la
Subdirección General
de Hidrocarburos.
|
| Nombre variable 2
| Total de litros vendidos de
gasolina y diésel en las
estaciones de servicio del
Grupo en el periodo
inmediato anterior.
| Valor variable 2
| 16'781,241
| Fuente de
información
variable 2
| Informe de la
Subdirección General
de Hidrocarburos.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| No disponible.
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| 16'781,241
| |
| Año
| 2024
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 27'170,448
| |
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
|
| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
|
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| 16'781,241
|
| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
|
| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
|
| 22'762,985
| 23'644,478
| 24'525,970
| 25'407,463
| 26'288,956
| 27'170,448
|
Indicador 4.2
| ELEMENTOS DEL INDICADOR
|
| Nombre
| Tasa de variación en la cantidad de litros de turbosina y gasavión suministrados en las estaciones de combustibles administradas por
el Grupo.
|
| Objetivo
| Fortalecer el desarrollo económico y social a través del abastecimiento, almacenamiento y suministro eficiente de hidrocarburos en las
estaciones de combustibles y de servicio, cumpliendo altos estándares de seguridad y calidad, con la finalidad de satisfacer la
demanda de los usuarios.
|
| Definición o
descripción
| Mide el incremento o disminución de consumo de turbosina y gasavión en las estaciones de combustibles del Grupo con relación a las
registradas en el periodo inmediato anterior.
|
| Derecho asociado
| No aplica
|
| Nivel de
desagregación
| Hidrocarburos Grupo Mundo Maya.
| Periodicidad o
frecuencia de
medición
| Anual
|
| E3Acumulado o
periódico
| Periódico.
| Disponibilidad de la
información
| Mayo
|
| Unidad de medida
| Porcentaje.
| Periodo de
recolección de los
datos
| Enero-diciembre.
|
| Tendencia esperada
| Ascendente.
| Unidad responsable
de reportar el avance
| Grupo Mundo Maya.
|
| Método de cálculo
| Tasa de variación en la cantidad de litros de turbosina y gasavión suministrados en las estaciones de combustibles del Grupo.
TVCLTGSECG= ((TLTGSESGPA / TLTGSECGPIA)-1) x 100
Donde:
TLTGSESGPA= Total de litros de turbosina y gasavión suministrados en las estaciones de combustibles del Grupo el periodo actual.
TLTGSESGPIA= Total de litros de turbosina y gasavión suministrados en las estaciones de combustibles del Grupo en el periodo
inmediato anterior
|
| Observaciones
| |
| APLICACIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO PARA LA OBTENCIÓN DE LA LÍNEA BASE
La línea base debe corresponder a un valor definitivo para el ciclo 2024 o previo, no podrá ser un valor preliminar ni estimado.
|
| Nombre variable 1
| Total de litros de turbosina y
gasavión suministrados en las
estaciones de combustibles del
Grupo el periodo actual.
| Valor variable 1
| No disponible
| Fuente de información
variable 1
| Informe de la
Subdirección General
de Hidrocarburos.
|
| Nombre variable 2
| Total de litros de turbosina y
gasavión suministrados en las
estaciones de combustibles del
Grupo en el periodo inmediato
anterior.
| Valor variable 2
| 339'904,240
| Fuente de información
variable 2
| Informe de la
Subdirección General
de Hidrocarburos.
|
| Sustitución en
método de cálculo
| Tasa de variación en la cantidad de litros de turbosina y gasavión suministrados en las estaciones de servicio del Grupo.
= ((0/0)-1) x 100
|
| VALOR DE LÍNEA BASE Y METAS
|
| Línea base
| Nota sobre la línea base
|
| Valor
| 339'904,240
| |
| Año
| 2024
|
| Meta 2030
| Nota sobre la meta 2030
|
| 417'444,192
| |
| SERIE HISTÓRICA DEL INDICADOR
Se deberán registrar los valores de acuerdo con la frecuencia de medición del indicador.
Pude registrar NA (No aplica) y ND (No disponible) cuando corresponda.
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| 2018
| 2019
| 2020
| 2021
| 2022
| 2023
| 2024
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| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| NA
| 339,904,240
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| METAS
Puede registrar NA cuando no aplique meta para ese año, de acuerdo con la frecuencia de medición.
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| 2025
| 2026
| 2027
| 2028
| 2029
| 2030
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| 362'994,949
| 373'884,798
| 384'774,646
| 395'664,495
| 406'554,343
| 417'444,192
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Zumpango, Estado de México, Septiembre 2025.- Validación: Director General, Mtro. Adolfo Héctor Tonatiuh Velasco Bernal.- Rúbrica.- Autorizó: Subdir. Gral. Corporativo, Mtro. Esteban Alberto Morales González.- Rúbrica.- Subdir. Gral. de Administración y Finanzas, Mtro. Sergio Piñeiro Camacho.- Rúbrica.- Subdir. Gral. de Aeropuertos, Mtro. David Sandoval Martínez.- Rúbrica.- Subdir. Gral. de Hidrocarburos, Lic. José Ángel Retana Paz.- Rúbrica.- Subdir. Gral. de Servicios Turísticos, Auxiliares y Conexos, Dr. Javier Robles Murillo.- Rúbrica.- Subdir. Gral. Jurídico, Mtro. Ulises García Guerrero.- Rúbrica.