CRITERIOS y especificaciones técnicos relativos a la imagen institucional y la señalización de inmuebles federales utilizados como oficinas administrativas.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- HACIENDA.- Secretaría de Hacienda y Crédito Público.- Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales.

Tótems En el caso de que el inmueble estuviera muy alejado del acceso o que por algún motivo no se pudiera tocar el inmueble (inmuebles protegidos), se deberá ubicar un tótem de acceso al mismo en caso de que no exista. De existir un tótem, deberá ser modificado para cumplir con lo establecido en este manual. Para facilitar su correcta visibilidad en cualquier situación, se recomienda usar cajas de luz. Los elementos de señalización deben ser homogéneos en color, forma, tamaño y nivel de acabado, respetando siempre los colores que se definen en este manual. Tanto los pictogramas como los logotipos usados deberán conservar su proporción (relación de aspecto) original. Se recomienda usar vinil adhesivo de alta calidad. Materiales y acabados: Los materiales para producir y fijar la señal deben ser resistentes a las condiciones externas. La superficie expuesta del soporte debe ser rígida, plana y uniforme. Calidad de soportes y elementos de fijación: El sistema de fijación debe ser resistente y de fácil mantenimiento (limpieza y sustitución de componentes). Todos los materiales y sus componentes deberán ser resistentes a la corrosión, cambios de temperatura y humedad, especialmente aquellos instalados en el exterior del edificio. Recordemos que el uso de nuestros colores rojos está limitado para Secretarías y Gobierno de México. En caso de que un organismo de otro nivel requiera usar estas aplicaciones, deberá ser con uso de los colores permitidos: blancos y grises.

Tótems Tamaño: ·       90 x 20 x 250 cm Materiales: ·       Acero al carbón galvanizado en frío, pintura polyester. Sistema de Fijación: ·       Anclaje por medio de taquete expansivo.

Soportes y materiales Recomendación del material para la señalización: · Acrílico con vinil · Acrílico blanco · Impresión vinil (a 1440 DPI) · Postes El grosor del acrílico será de al menos 10 mm para señales exteriores y 6 mm para señales interiores.

Logotipos institucionales Todos los logotipos Institucionales desactualizados que se encuentren en las fachadas de los edificios, deberán ser removidos a la brevedad y ser sustituidos con los actualizados. El escudo podrá ser reutilizado en caso de estar en buenas condiciones.

Indicadores de posición La construcción de nuestra señalética es modular. A continuación, presentamos el esquema que se puede utilizar para el diseño de toda la señalética necesaria. Es importante tomar en cuenta el correcto uso de la tipografía en estos materiales, ya que se tiene que implementar de manera que haya una apropiada lectura por parte de los usuarios de las instalaciones. Para ello, recomendamos tomar en cuenta los siguientes criterios con respecto al texto: ·  Usar mayúsculas ·  Usar tipografía Montserrat Bold ·  Usar colores que contrasten con el fondo ·  No utilizar más de dos renglones de texto ·  No saturar con textos, usar pocas palabras ·  Dejar márgenes adecuados No reducir los interlineados ni forzar métricas tipográficas para hacer caber el texto en un material.

Letreros verticales y horizontales Cuando sea necesario utilizar un formato preestablecido para sustituir una señalización en una instalación ya montada, se deberá adaptar la modulación que hemos creado para definir tamaños y acomodar contenidos. Los letreros verticales y horizontales se deberán adaptar a las necesidades de cada espacio. La medida sugerida para el letrero vertical en techo es de 50 cm de ancho por 1 m de alto.

Pictogramas de servicios generales Los pictogramas aportan información en forma gráfica de un modo claro y conciso. Si el pictograma cumple su cometido, reemplaza a la expresión textual. En este caso se puede eliminar la parte tipográfica para evitar redundancias innecesarias. El estilo de iconos debe ser lineal y claro en su representación. Cuando sea necesario utilizar texto se utiliza el diagrama de abajo para incluirlo. Hay que asegurarse de que el texto sea mínimo y de fácil lectura. No reducir los interlineados ni forzar métricas tipográficas para hacer caber el texto en un material. Diseño específico para la administración. ·  Material: Trovicel 4mm ·  Impresión: Recorte de vinil Pantone 465 colocado sobre trovicel ·  Formato: 20 x 20 cm ·  Tipografía de apoyo: Montserrat

Pictogramas flechas y asignación de espacios, módulos o ventanillas En caso de requerirse, se utilizarán las flechas de orientación como un complemento de la tipografía, el cual servirá de guía para el usuario. Los elementos de dirección (expresiones verbales, pictogramas y flechas) se colocarán en línea horizontal sobre un módulo rectangular que será adaptable a otros paneles de información. Puede estar compuesto por expresión verbal, flecha y pictograma, sólo dos, o combinaciones de éstos. La flecha es un elemento gráfico de dirección que, añadida a una expresión verbal o pictograma (dibujo simplificado de un concepto), indica la dirección a seguir para llegar a un lugar determinado. Diseño específico para la administración. ·  Material: Trovicel 4mm ·  Impresión: Recorte de vinil Pantone 465 colocado sobre trovicel ·  Formato cuadrado: 20 x 20 cm ·  Tipografía de apoyo: Montserrat

Directorios Los directorios generales deben resumir y ubicar las dependencias agrupadas por plantas. En caso de los inmuebles compartidos, cada dependencia deberá contar con su directorio por separado. Se deben situar en el vestíbulo principal, de forma que el usuario pueda localizar rápidamente su recorrido y evitar consultas innecesarias al personal del inmueble. Los directorios en color rojo son de uso exclusivo de las Secretarías de Estado, para otro tipo de dependencias de la Administración Pública Federal, estos instrumentos deberán ser de color dorado. Se podrán colocar sobre un tótem o algún muro en la recepción del inmueble. Si un directorio no es suficiente para resumir los servicios del centro, se pueden emplear cuantos sean necesarios. En este caso se ubicarán uno junto a los otros, separados por 7 cm entre sí. Los directorios pueden ser impresos con las siguientes especificaciones para la administración: ·  Material: Trovicel, 4mm ·  Impresión: Recorte de vinil colocado sobre el trovicel ·  Formato recomendado: 50 x 75 cm vertical 75 x 50 cm horizontal ·  Tipografía: Montserrat Bold

Colocación de señales La información debe estar comprendida dentro del área máxima de visión: entre los 60 y 200 cm del suelo. Señales colgadas y banderolas La parte inferior estará a una distancia mínima del suelo de 220 cm. En la medida de lo posible debe de evitarse el uso de banderolas. Rótulos de salas o pasillos Deben alinearse con la línea de visión a 165 cm del suelo. Rótulos de puertas Deben alinearse con la línea de visión, en el centro de la puerta.

6.4 Áreas comunes En las áreas comunes como pasillos, escaleras, áreas de descanso o de simple paso, se deberá utilizar el color blanco como base, tanto en muros como en plafones o techos, siempre y cuando estos se permitan pintar. No se podrán colocar avisos, pósters o cualquier impreso en las áreas comunes, únicamente está permitido en los tableros informativos. Se podrán colocar las señalizaciones de protección civil o internas que se requieran, siempre y cuando cumplan con la normatividad adecuada. La señalización deberá ser colocada siempre a la misma altura desde el suelo, 170 cm es la medida recomendada.

Ejemplo ·  Muros blancos y limpios libres de propaganda e impresos ·  Señalización correcta ·  Materiales permitidos en muros y pisos

6.4 Áreas de atención ciudadana Colores En las áreas de Atención Ciudadana se deberá utilizar el color blanco como base, tanto en muros como en plafones o techos, siempre y cuando estos se permitan pintar. Esto dará al espacio mayor luz y un aspecto limpio. Asimismo, si el espacio lo permite, se deberá colocar un acento en color Pantone 7421 C en lugares visibles como módulos de atención o muros, según la geografía de cada espacio.

Colores Los mostradores en las áreas de Atención Ciudadana deberán contar con un recubrimiento en pintura o vinil de color Pantone 468 C. Cuando se tenga que cambiar algún color en superficies plásticas no se deberán pintar, se tendrá que colocar vinil autoadherible color Pantone 468 C o similar para cubrirlos.

Distribución de mobiliario, módulos de servicio Las áreas de Atención Ciudadana son espacios que requieren de mayor cuidado ya que son los de más afluencia y mayor contacto con la población. Para renovar el mobiliario de estos espacios debemos: ·  Tener un diagnóstico de lo que se tiene y en qué condiciones se encuentra, para reaprovecharlo de manera eficiente y efectiva. ·  A partir del diagnóstico, hacer una lista del mobiliario que se puede reaprovechar y adecuarlo con base en los ejemplos que se muestran a continuación. ·  De acuerdo con las necesidades de cada área u oficina, pueden implementarse nuevos elementos siempre y cuando cumplan con los que se muestran a continuación. ·  Es importante mantener el mobiliario en las mejores condiciones posibles, con el fin de proyectar de manera permanente organización, sobriedad, limpieza y transparencia. En este apartado proponemos algunos tipos de mobiliario y su distribución. Cabe mencionar que todas las imágenes que se presentan son de referencia. En caso de que los muebles tapizados deban retapizarse, deberá ser con tela de algún porcentaje de Pantone 465 C que se menciona en el apartado de Cromática. Asimismo, el alma del mueble podrá tener el color del material natural, pero cualquier cubierta en plástico o tela tendrá que tener el mismo color Pantone mencionado o, en los casos en los que ya se cuente con el mobiliario, estas sólo podrán conservarse cuando sean de color neutro o negro.

Áreas de accesibilidad Áreas de accesibilidad para personas con capacidades diferentes con la señalización apropiada. En todas las áreas de Atención Ciudadana deben existir áreas de accesibilidad para personas con capacidades diferentes que necesitan estar debidamente bien señalizadas.

6.5 Ejemplos de interiores En las recepciones se deberá utilizar el color blanco como base, tanto en muros como en plafones o techos, siempre y cuando estos se permitan pintar. Esto dará más luz y un aspecto limpio al espacio. Se tendrá que dar un acento en color rojo Pantone 7421 C en lugares visibles como módulos de atención o muros, según la geografía de cada espacio.
En las recepciones se deberá utilizar el color blanco como base, tanto en muros como en plafones o techos, siempre y cuando estos se permitan pintar. Esto dará más luz y un aspecto limpio al espacio. Se tendrá que dar un acento en color rojo Pantone 7421 C en lugares visibles como módulos de atención o muros, según la geo- grafía de cada espacio.
A continuación, proponemos algunos tipos de mobiliario y su distribución para estas áreas. Cabe mencionar que todas las imágenes presentadas son de referencia. Para los casos de muebles tapizados en tela, en caso de ser de algún color que no sea gris o negro, deberá de ser tapizado a uno de estos. El alma del mueble conservará el color natural del material. Cualquier cubierta plástica o de tela en mal estado, se cambiará también a tonos grises o negros

6.6 Ejemplos de mobiliario Proponemos algunos tipos de mobiliario y su distribución para áreas de trabajo, pero cabe mencionar que todas las imágenes presentadas son de referencia. Toda la sillería que cuente con algún tapiz o cubierta en plástico que tenga un color que no sea gris o negros, tendrá que ser o reemplazado a estos colores. Se proponen los escritorios de metal o con cubierta plástica en colores neutros o de madera clara. Estos deben ser sencillos en cuanto a formas, siempre incluyendo una cajonera integrada para guardar cosas de trabajo.

Únicamente se podrá conservar el mobiliario que esté en buen estado y tenga materiales originales como madera, metal, acero, aluminio o vidrio. Todo el mobiliario que tenga un color que no pertenezca a la gama Pantone 468 C, gris o negros, tendrá que ser pintado, retapizado o reemplazado a colores grises o negro. Se podrán conservar las sillas que ya tengan un tapiz, siempre y cuando estén en excelente estado y no sea un color que se salga de la gama antes mencionada.

Sanitarios En los sanitarios todo los muros y plafones o techos tendrán que- ser de color blanco, con pisos en colores neutros. Las mamparas de los sanitarios solo podrán ser de colores neutros, negros o de la gama del Pantone 468 C, tapizados con vinil autoadherible. Se tendrán que utilizar materiales sobrios y limpios; se podrán usar: loseta cerámica, azulejo o metales, así como vidrio y plástico para detalles y puertas. No se podrán utilizar alfombras para los sanitarios. Los muebles de baño para WC deben tener un sistema de ahorro de agua y ser de color blanco. Los mingitorios para los sanitarios de hombres serán secos. Los lavabos serán de acero inoxidable preferentemente, así como las mamparas divisoras. Se recomienda conservar el mobiliario que esté en buen estado tanto en aspecto como en funcionamiento.